Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 11uuu

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây:

• "11uuu" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là trang web, ứng dụng di động và toàn bộ hệ thống dịch vụ trực tuyến được vận hành tại địa chỉ https://11uuu.club.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 11uuu.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên trên Nền tảng 11uuu.
• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính và các tiện ích khác được cung cấp thông qua 11uuu.
• "Số dư tài khoản" có nghĩa là tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.

Các Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả Thành viên sử dụng dịch vụ của 11uuu, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác). Các điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách Bảo mật và các quy định riêng của từng trò chơi hoặc chương trình khuyến mãi cụ thể.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 11uuu, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Thành viên phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 11uuu nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên Nền tảng.
2. Năng lực pháp lý: Thành viên phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Thông tin chính xác: Thành viên phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký. Mọi hành vi cung cấp thông tin sai lệch đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên 11uuu. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này.
5. Không thuộc danh sách hạn chế: Thành viên không thuộc bất kỳ danh sách cấm hoặc hạn chế nào theo quy định pháp luật hiện hành.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 11uuu khuyến nghị Thành viên thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 11uuu (nhân viên 11uuu sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.

Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của Thành viên đều được coi là do chính Thành viên thực hiện, trừ khi Thành viên đã thông báo kịp thời cho 11uuu về việc tài khoản bị truy cập trái phép. 11uuu không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

Thành viên có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi và phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được 11uuu yêu cầu, đặc biệt trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Tất cả các giao dịch tài chính trên 11uuu được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). 11uuu hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho Thành viên.

Quy định về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.
• 11uuu không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của Thành viên.

Quy định về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 200.000 VNĐ.
• Thành viên phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) trước khi thực hiện rút tiền từ số dư thưởng khuyến mãi.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức rút và quy trình xác minh.
• 11uuu có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính trước khi phê duyệt các giao dịch rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính Thành viên đã đăng ký với 11uuu.

Mọi hoạt động cá cược trên 11uuu phải tuân thủ các quy định sau đây. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi của từng trò chơi trước khi tham gia.

• Tính chung cuộc của cược đã đặt: Sau khi Thành viên xác nhận đặt cược và hệ thống ghi nhận thành công, cược đó không thể bị hủy hoặc thay đổi trừ khi có lỗi kỹ thuật được 11uuu xác nhận chính thức.
• Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của 11uuu hoặc nhà cung cấp game được ủy quyền. Kết quả này là chung cuộc và có giá trị ràng buộc.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 11uuu có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược cho Thành viên.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Thành viên không được đặt cược vượt quá giới hạn cho phép.
• Cá cược thể thao: Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng chính thức.

11uuu sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng tuyệt đối trong tất cả các trò chơi casino và nổ hũ. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game được công bố minh bạch trong phần thông tin trò chơi.

11uuu thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho Thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo. Các quy định chung về khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể rút ra.
• 11uuu có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc áp dụng các chiến lược cược nhằm mục đích trục lợi bất hợp lệ.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho Thành viên khác.
• 11uuu có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm các quy định này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản trên 11uuu dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc giao dịch.
• Thực hiện các hành vi gian lận, lừa đảo, thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên của 11uuu.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 11uuu cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất hợp lệ. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 11uuu khi phát hiện lỗi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc các Thành viên khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

Tài khoản Thành viên có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Thành viên: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có).
• Do vi phạm điều khoản: 11uuu có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào vi phạm các điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Theo yêu cầu pháp lý: 11uuu có thể chấm dứt tài khoản theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. 11uuu sẽ thông báo cho Thành viên trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào đối với tài khoản không hoạt động.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 11uuu không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ số dư nào còn lại trong tài khoản. Đối với các trường hợp chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên hoặc do tài khoản không hoạt động, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình tiêu chuẩn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 11uuu không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên, bao gồm cả tổn thất do quyết định cá cược của chính Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của 11uuu.
• Tổn thất phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà Thành viên có thể truy cập thông qua các liên kết trên 11uuu (nếu có).

11uuu cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định với thời gian hoạt động (uptime) tối thiểu 99,5% mỗi tháng. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến giao dịch của Thành viên, 11uuu sẽ điều tra và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

11uuu có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 11uuu sẽ thông báo cho Thành viên thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của 11uuu.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân của Thành viên.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ của 11uuu sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là Thành viên đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu Thành viên không đồng ý với các thay đổi, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều 8.

Phiên bản Điều khoản và Điều kiện hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ https://11uuu.club/dieu-khoan-dieu-kien. Thành viên có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 11uuu qua email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoạt động 24/7 và luôn sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi của bạn bằng tiếng Việt.